今日は仕事の話を・・・。
例えば僕らが物を買いにスーパーへ行く。 今日は鍋なので「お豆腐」を買おうと思うとしよう。 欲しいのは人気の「男前豆腐」。(知ってますか??) でも、そのスーパーにはなかった。 その時、貴方は豆腐を買わずに帰りますか? 今日は鍋・・・ノーマルな豆腐を買って帰りますね。 これを消極的選択と言います。(勝手に付けただけだが・・・) でもノーマル豆腐がひとつ売れた事にはかわりがない。 ノーマル豆腐メーカーは、うちの商品は「売れる!」「ものがイイからだ!」などと喜ぶかも知れません。 消極的選択と積極的選択を一緒にしちゃいけない。 天と地ほどの違いがある。 経営サイドがこれを勘違いすると、致命的な判断ミスをする事になる。 例えば僕のデイサービス事業でいうと・・・ 供給より需要が多くて満員になる場合もある。 ①具体的には、どこも一杯でここが空いていたからここにした。 他には ②どこでもいいけど一日預かってほしいから決めた。 ③安いから決めた。 ④他より無理が利くから決めた。 ⑤特養がいっぱいだから、待つために利用する。 ⑥自前のケアマネが薦めて連れて来た。 僕なりに①~⑥への答えを・・・ ①近隣に競合施設が増える、この先はどうなるの? ②条件がいいところがあれば、すぐに流れていきます。 ③もっと安いところなんて、すぐに出てきます。競走ですから。 ④これも同じ。すぐに模倣され、もっと無理してくれる事業所が出てきます。 ⑤特養などの終身型施設が充実したらどうなる? ⑥ケアマネがやめたら総崩れ。商売の大原則さえも無視しています。 どうでしょう。 事業は中長期を考えながら進めていくもの。 当たり前ですよね。 上記の答えで唯一例外があります。 ④は、競合相手が「わかってても模倣できない」サービスや価値を提供すれば勝ち残れます。 僕は自分の事業でも外部比率にこだわります。 私の法人にも2名のケアマネがいます。 立ち上げ時は、紹介などいろいろ走り回ってもらいました。 これは仕方ない。 理想の追求は、事業が回りはじめてから。 現在、利用者さんに占めるうちのケアマネ比率を40%にする目標をもっています。 なんと60%を外部ケアマネさんの紹介で維持しようという目標です。 もちろん、ケアマネの離職などで深刻な影響を受けないように・・というのもないわけじゃありません。 でも、それより比較にならない位に大きな理由は・・・・ 地域に評価され紹介いただける「積極的選択」の中で、運営を続けたいからです。 ここじゃなきゃ!って言われて、選ばれたいっていう目標なのです。 これが事業所の本当の実力です。 明日は紙一重の順調な実績は、事業所の真価を読み違える元にもなります。 「ここにしたい」「ここだからよい」・・理由はわからない、なぜか良い。 僕らには最高のコメントです。 売り上げだけにこだわる、消極的選択の混ざったNO1と 本当の実力、積極的選択100%のONLY ONE 勝敗は始まる前から見えています。 でもでも・・・ONLY ONE の目標は、それはそれは険しい道のり。 スタッフのほとんどが「選ばれし人」じゃないと、そのモチベーションは保ち続けられないでしょう。 だから真似ができない。 だからキラキラ光る価値がある。 「選ばれし人達」が作る「究極のONLY ONE」 それが僕の夢。 古儀
by yasu121928
| 2011-10-30 09:54
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